ニコニコ動画のプレミアム会員が解約できないんだけど。詐欺かよ。

 22680円の損失

毎月8000円近く払っていた携帯料金・・・

いくらなんでも高すぎると思いドコモショップへ行ったオレ

店員「高いっすねぇ〜wwあんたバカでしょww」

オレ「ですよね〜www」

ということで、あれやこれや見積もってもらった結果、判明したのがコレ

 

・・・・・・

ウェザーニュース、いつ継続課金したのかわからない。

ニコニコ動画、覚えている。

確か中二病を患っていた高校時代に、生放送とか路上ライブとかやってたんだ。

しかし当時はガラケーだったもんだから、月額料金から決済するSPモードで適当にプレミアム会員になったんだった。

継続課金登録日 2013/08/27

 

現在2017/02/27

 

三年半払い続けてたンゴww

 

一ヶ月540円だから、

(3×12+6)×540

=22680www

 

笑えない。

はやく解約しなきゃ!

オレは怖くなった。

このまま5年、10年と経って、全く使ってないサービスに何十万も払うことになっていたかもしれないと思うと、震えが止まらなかった。

そして、即座に解約を決意。

ニコニコ動画の解約手順だが、手順番号が化けている。相変わらずこの辺り適当なんだからなぁ。

しかしとりあえず、この手順通りにやってみることにした。

手順1:ニコニコ動画のフッターにひっそりと「プレミアム会員を解約」の文字があるな。

手順2:まぁ、アンケートは答えずに進むよな。

手順3:まぁ、解約へ進むよな。

よし、解約

解約ページなのに、「解約するとこの機能が消えます」とだけ表示されてるだけ。

解約するボタン的なのが一つもない!!

これは、詐欺だ!!

本気で怒ったオレは、いろいろな方法を調べたが、結局よくわからなかった。

何時間も費やして、解約できずにいたのだ。

さすがに、ドコモに請求止めてもらうしかないか、と思ったが、なんか登録してるだけで気持ちが悪いので、最後にニコニコ動画に問い合わせてみることにした。

オレがバカでした。

数日後、メールがきた。

あ〜はいはい。

なるほどね。

要するに、SIMじゃなくてWiFiで接続してたからSPモード決済の情報が読み取れない的なやつね。

あ〜はいはい。オレがバカでしたよ〜。

そして、WiFiをオフにした状態で再度解約の手順をふんでみると、、

先ほどの画面とは若干表記が違っていることがわかる。ちょっと見比べてみます。

before

after

って、よく見たら「Wi-Fi接続をOFFにしてください。」って書いてあるし。

いや、それにしても分かりづらすぎだろ。直感に反しすぎだろこれ。

「いえ、弊社はきちんと書いてましたから。」みたいなさぁ、、

で、小さく「次へ進む」って表示されるようになってたので、タップして進んでみました。

はいはい。

でっかい緑のボタンじゃなくて、ちっさい「解約手続き」のテキストをタップしますね。

フー。やっとこの画面だよ。まったく、苦労かけやがって。

(ここで、spモードパスワードを忘れていた自分はもう一悶着あったのち、解除するボタンをタップします、)

ようやく解約完了しました。

まじ疲れたぁ・・・。

spモードで継続課金なんて絶対にするもんじゃないです。

不親切ポイントまとめ

ニコニコ動画は確かにおもしろいし、画期的なサービスだと思うけど、これじゃまるで詐欺だよね。

「解約手続き」をしているのに、「解約させませんよ」と言わんばかりに障壁が立ちはだかるこの仕様です。

もう一度振り返ってみますか?

下記、ここまででで現れた不親切ポイントです。

不親切ポイントその1

まずここからだよな。

これはニコニコ動画に限ったことではないけどさ、ユーザーが退会するまでがサービスだという自覚がないんだよなぁ。

不親切ポイントその2

↑「プレミアム会員 解約」というページにもかかわらず、ヘッダーテキスト「お支払い方法」のバナーをタップしなければ解約できない。

解約なのに、お支払い。わけわかんないよね。

素直に「解約へすすむ」というボタンにしろという話。

不親切ポイントその3

みてくださいよこれ。

どう見ても緑のボタンが解約するっぽいボタンでしょww

でも実際は、その下にある小さなリンクテキストをタップしなければ解約できない。

素直に「解約手続き」というでっかいボタンを用意しろという話。

つかれました。

もうこんなことは御免です。

これからはクレジット払いでスマートに決済してきます。

ある意味、良い経験になりました。


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